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【營(yíng)銷管理】如何寫出一份老板滿意的“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告”| 思博企業(yè)管理咨詢

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發(fā)表時(shí)間:2017-07-18 10:31

所有企業(yè)都重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,想知道對(duì)手對(duì)自己的“進(jìn)攻”有什么反應(yīng)?可能采取什么做法?想以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為參照,制定出更適合自己的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略措施??上У氖牵蟛糠值钠髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析都做錯(cuò)了!

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全文摘自《企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與全面預(yù)算管理》

作者:唐政

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競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告思博企業(yè)管理咨詢


關(guān)鍵詞:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析工具


競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析工具(Competitor Analysis)是一個(gè)系統(tǒng)性地對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行思考和分析的工具。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要目的在于估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)可能采取的戰(zhàn)略和反應(yīng),從而有效地制定自己的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略措施。


企業(yè)需要對(duì)那些現(xiàn)在或?qū)?lái)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略可能產(chǎn)生重大影響的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行認(rèn)真分析。這里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通常意味著一個(gè)比現(xiàn)有直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廣的組織群體。很多情況下,企業(yè)因?yàn)槲茨苷_識(shí)別將來(lái)可能出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,才導(dǎo)致了盲點(diǎn)的出現(xiàn)。


一、需要分析的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手


1. 現(xiàn)有直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手


企業(yè)應(yīng)該密切關(guān)注現(xiàn)有的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,尤其是那些與自己同速增長(zhǎng)或比自己增長(zhǎng)快的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,尋找其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能不是在每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都出現(xiàn),而是出現(xiàn)在某特定的市場(chǎng)中。因此對(duì)不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手需要進(jìn)行不同深度水平的分析,對(duì)那些已經(jīng)或有能力對(duì)企業(yè)核心業(yè)務(wù)產(chǎn)生重要影響的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尤其要密切注意。


2. 新的和潛在的進(jìn)入者


現(xiàn)有直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)因打破現(xiàn)有市場(chǎng)結(jié)構(gòu)而損失慘重,因此主要的競(jìng)爭(zhēng)威脅不一定來(lái)自它們,而可能來(lái)自于新的潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有以下幾種。

⑴ 進(jìn)入壁壘低的企業(yè):有明顯經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)或協(xié)同性收益的企業(yè)。

⑵ 前向一體化或后向一體化企業(yè):非相關(guān)產(chǎn)品收購(gòu)者,進(jìn)入⑶ 將給其帶來(lái)財(cái)務(wù)上的協(xié)同效應(yīng)。

具有潛在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。


二、情報(bào)來(lái)源


對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息進(jìn)行例行的、細(xì)致的、公開的收集是非常重要的基礎(chǔ)工作。信息的主要來(lái)源包括以下幾個(gè)部分。

⑴ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的年度報(bào)告。

⑵ 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的資料。

⑶ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)部報(bào)紙和雜志。它們通常記載了許多詳細(xì)信息,比如新產(chǎn)品和服務(wù)。

⑷ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的歷史。這對(duì)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)文化、現(xiàn)有戰(zhàn)略和內(nèi)部政策是很有用的。

⑸ 廣告??梢粤私飧?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品主題、媒體策略和特定戰(zhàn)略的時(shí)間安排。

⑹ 行業(yè)出版物。這對(duì)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等信息是很有用的。

⑺ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理者的論文和演講。這對(duì)于了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)部程序、管理理念和戰(zhàn)略意圖是很有用的。

⑻ 銷售人員的報(bào)告。雖然這些報(bào)告經(jīng)常帶有偏見性,但卻提供了有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者、價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量、配送等的第一手資料。

⑼ 供應(yīng)商。供應(yīng)商的報(bào)告對(duì)于評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的投資計(jì)劃、行動(dòng)水平和效率等是非常有用的。

⑽專家和顧問的意見。許多公司通過(guò)外部咨詢來(lái)評(píng)價(jià)和改變它們的戰(zhàn)略。對(duì)這些專家和顧問的了解是很有用的,因?yàn)樗麄冊(cè)诮鉀Q問題時(shí)通常采用一種特定的模式。


三、分析內(nèi)容建立數(shù)據(jù)庫(kù)


收集到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù),以便充分、及時(shí)地使用。應(yīng)當(dāng)收集的資料包括以下內(nèi)容。

⑴ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名字。

⑵ 作業(yè)場(chǎng)所的數(shù)量和位置。

人員數(shù)量和特征。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組織和業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)的詳細(xì)情況。

⑸ 產(chǎn)品和服務(wù)范圍情況,包括相對(duì)質(zhì)量和價(jià)格。

⑹ 按顧客和地區(qū)細(xì)分的市場(chǎng)詳情。

⑺ 溝通策略、開支水平、時(shí)間安排、媒體選擇、促銷活動(dòng)和廣告支持等。

⑻ 銷售和服務(wù)組織的詳情,包括數(shù)量、組織、責(zé)任、重要客戶需求的特殊程序、小組銷售能力和銷售人員劃分方法。

⑼ 市場(chǎng)(包括重要客戶需求的確認(rèn)與服務(wù))的詳情。

⑽ 顧客忠誠(chéng)度的預(yù)計(jì)和相對(duì)市場(chǎng)形象。

⑾ 研發(fā)費(fèi)用、設(shè)備、開發(fā)主題、特殊技能、特征和地理覆蓋區(qū)域。

⑿ 作業(yè)系統(tǒng)設(shè)備的詳情,包括能力、規(guī)模、范圍、新舊程度、利用情況、產(chǎn)出效率評(píng)價(jià)、資本密集度和重置政策。

⒀ 重要顧客和供應(yīng)商的詳情。

⒁ 員工數(shù)量、生產(chǎn)力、工資水平和獎(jiǎng)懲政策。

⒂ 內(nèi)部關(guān)鍵人員的資料。

⒃ 控制、信息和計(jì)劃系統(tǒng)的詳情。


利用這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),企業(yè)可以分析和評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來(lái)的戰(zhàn)略行動(dòng),并提出保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建議。


四、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略


評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),必須對(duì)它們的戰(zhàn)略進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。企業(yè)需要在多個(gè)層次上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略進(jìn)行分析。


1職能戰(zhàn)略分析


競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的每一個(gè)業(yè)務(wù)的主要職能戰(zhàn)略都必須認(rèn)真分析。主要職能戰(zhàn)略分析的內(nèi)容,如下表所示:


職能戰(zhàn)略分析的內(nèi)容

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2業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略分析


企業(yè)需要分析和評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)單位水平,以便清楚地了解每個(gè)業(yè)務(wù)單位在競(jìng)爭(zhēng)整體戰(zhàn)略中的重要程度。要回答這一問題,就必須分析業(yè)務(wù)單位的作用、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、控制和激勵(lì)系統(tǒng)、戰(zhàn)略地位、環(huán)境限制和機(jī)遇、管理者的地位,以及業(yè)務(wù)單位的業(yè)績(jī)表現(xiàn)等可能影響業(yè)務(wù)單位地位的因素如下:

⑴ 業(yè)務(wù)單位的財(cái)務(wù)目標(biāo),增長(zhǎng)能力和股東期望增長(zhǎng)率,關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),變革的能力和總體組合投資的特點(diǎn)。

⑵ 戰(zhàn)略關(guān)鍵決策者尤其是管理者的價(jià)值觀和期望。

⑶ 歷史上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性行為的反應(yīng),以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信心和期望。


總結(jié)

企業(yè)制定總目標(biāo)是讓所有部門和員工清楚地了解企業(yè)下一階段或未來(lái)的發(fā)展方向與目標(biāo)。企業(yè)制定總目標(biāo)最喜“知己知彼”,最忌“盲人摸象”。知己知彼,百戰(zhàn)不殆。

評(píng)估企業(yè)內(nèi)部資源就是“知己”

評(píng)估企業(yè)外部情況就是“知彼”


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